Politique de confidentialité

Qui répond de vos données

La personne qui répond du traitement de vos données est Mauricio Zúñiga Cuéllar, personne physique, NIT 94.060.281-1, domicilié à Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombie. Contact : interact@kaistrategylab.com.

Votre Cuenta Kai (l'identité de la famille)

L'inscription et la connexion de Kai Interact sont opérées par Cuenta Kai (id.kaistrategylab.com), le service d'identité de la famille Kai, de la même titularité, pas un tiers étranger. À la connexion, Cuenta Kai nous confirme votre identifiant, votre e-mail, votre nom, votre langue et si votre e-mail est vérifié ; rien de vos sessions ni des réponses de vos participants ne voyage vers Cuenta Kai. Votre mot de passe vit là-bas (sous forme de hash irréversible), et c'est là qu'il se change et se récupère. Ses conditions : id.kaistrategylab.com/legal/privacidad.

Quelles données nous traitons

De votre compte : nom, e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hash), langue, forfait et les données démographiques que vous choisissez de nous donner (genre, année de naissance, pays, fuseau horaire : toutes facultatives).

De vos sessions : les titres, questions et options que vous créez, et les réponses de vos participants.

Des participants : un identifiant technique par session et, si le facilitateur le configure et que le participant le saisit, un nom. Les sessions peuvent être totalement anonymes : dans ce cas, aucune donnée personnelle n'est demandée au participant.

De l'exploitation : des journaux techniques de sécurité (sans contenu de vos sessions) et le registre de vos paiements.

À quoi elles servent

À fournir le service (afficher les résultats, calculer les statistiques, générer les rapports), à facturer vos achats, à vous envoyer les e-mails transactionnels (vérification, récupération de mot de passe, reçus) et à traiter vos demandes d'assistance. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

Si vous acceptez de recevoir les actualités par e-mail, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales sur Kai Interact et les autres outils Kai. Ces envois sont réalisés par Kai News, outil du même titulaire, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message.

Prestataires qui traitent des données pour notre compte

Pour fonctionner, nous utilisons ces prestataires, qui traitent des données pour notre compte :

OpenAI (États-Unis) : traite le texte des réponses des participants lorsque vous demandez de les regrouper avec l'IA, et les données agrégées de la session lorsque vous générez le rapport ou utilisez le copilote. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles.

Amazon SES (Amazon Web Services, États-Unis) : reçoit votre nom et votre e-mail pour vous envoyer les e-mails transactionnels du service. Les e-mails de vérification et de réinitialisation sont envoyés par Cuenta Kai.

dLocal Go, un produit de l'entreprise dLocal : traite les paiements ; il reçoit votre e-mail et le montant de l'achat. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Cloudflare (États-Unis) : héberge les images que VOUS téléversez en tant que facilitateur (votre logo de marque et les images des activités sur image). Il ne conserve aucune donnée des participants.

Google (États-Unis) : via Google Tag Manager, nous chargeons Google Analytics, qui mesure l'usage de la page d'accueil et des pages légales, et Google Ads, qui mesure si nos annonces amènent des visiteurs qui s'inscrivent. Il reçoit des données de navigation pseudonymisées (pages vues, appareil, pays approximatif et un identifiant de cookie), jamais le contenu de vos sessions. Les cookies de Google Analytics et de Google Ads ne sont enregistrés que si vous acceptez l'avis sur les cookies. Tant que vous n'acceptez pas, leurs balises envoient des signaux sans cookies et sans vous identifier (page vue, pays approximatif et appareil) ; si vous arrivez depuis une annonce, l'identifiant de ce clic passe dans l'adresse de la page suivante au lieu d'être enregistré dans un cookie. Si vous les acceptez, notre serveur signale aussi à Google Analytics quatre moments de votre compte (e-mail vérifié, première session créée, première session avec de vrais participants et achat) avec l'identifiant de ce cookie, que nous conservons avec votre compte à cette seule fin, jamais avec votre nom ni votre e-mail ; si vous les refusez, ces moments sont comptés avec un identifiant aléatoire à usage unique. Lorsque vous créez votre compte, nous enregistrons avec lui la façon dont vous nous avez trouvés (la campagne, le groupe d'annonces et le terme de recherche de l'annonce, ou les balises de campagne du lien, la page d'arrivée, le site d'où vous venez et, si vous venez d'une annonce, l'identifiant de ce clic), sans cookies de mesure, pour savoir quelles annonces amènent des personnes qui utilisent vraiment Kai Interact. Si vous venez d'une annonce Google, nous indiquons à Google Ads que ce clic a abouti à un compte, une première session, une session avec des participants ou un achat, en utilisant uniquement cet identifiant de clic, jamais votre nom ni votre e-mail.

Microsoft Clarity (États-Unis) : enregistre la façon dont la page d'accueil et les pages légales sont parcourues (cartes de chaleur et relecture de sessions), le texte que vous saisissez étant masqué. Il n'est pas chargé dans l'application, où se trouvent vos sessions et les réponses de vos participants. Il ne s'active que si vous acceptez l'avis sur les cookies.

Cookies et mesure

L'application n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : celui de votre session et celui qui mémorise votre langue. Ils ne requièrent aucun consentement.

Sur la page d'accueil et les pages légales, nous vous demandons en plus si vous acceptez les cookies de mesure de Google Analytics, Google Ads et Microsoft Clarity. Tant que vous n'acceptez pas, aucun de ces services n'enregistre de cookie : Clarity ne se charge pas et les balises de Google n'envoient que les signaux sans cookies décrits plus haut (mode consentement de Google). Votre réponse est conservée dans votre navigateur.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur : la visite suivante vous reposera la question. La mesure nous sert à décider où investir ; jamais à vendre vos données à qui que ce soit.

Vos droits (article 8 de la loi 1581 de 2012)

En tant que titulaire des données, vous avez le droit de : (a) connaître, mettre à jour et rectifier vos données ; (b) demander la preuve de l'autorisation accordée pour leur traitement ; (c) être informé de l'usage qui en a été fait ; (d) déposer des réclamations auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) pour infraction au régime de protection des données. Écrivez-nous d'abord : presque tout se résout là, et la loi demande d'ailleurs d'épuiser cette étape auprès de nous avant de saisir la SIC (article 16) ; (e) révoquer l'autorisation et demander la suppression de vos données lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle n'impose de les conserver ; et (f) accéder gratuitement à vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à interact@kaistrategylab.com. L'article 12 de la même loi nous oblige à vous informer de tous ces droits, et c'est exactement ce que fait la présente section.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos données tant que votre compte existe et aussi longtemps que l'exigent les lois comptables et fiscales pour les paiements. Dans le forfait Free, les résultats d'une session (réponses, rapport et engagements) cessent d'être accessibles au bout de 90 jours ; ils ne sont pas supprimés et redeviennent disponibles si vous changez de forfait. La conception de vos sessions est conservée tant que votre compte existe. Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS), des mots de passe hachés et des contrôles d'accès ; aucun système n'est infaillible, mais si nous détectons un incident qui vous concerne, nous vous en avertirons.

Avis

Si vous laissez un avis, nous publions son texte, votre note, le nom sous lequel vous avez choisi de le signer, l'usage que vous déclarez et le nombre de sessions que vous aviez en l'écrivant. Votre adresse électronique n'est pas publiée. Le texte passe d'abord par notre prestataire d'intelligence artificielle, qui vérifie seulement s'il est publiable (spam, insultes ou données de tiers), et la traduction dans une autre langue est générée si un lecteur la demande. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis votre profil.