Conditions du service

Le service

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Kai Interact, exploité par Mauricio Zúñiga Cuéllar, personne physique, NIT 94.060.281-1, domicilié à Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombie. Contact : interact@kaistrategylab.com.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Le contrat est conclu avec le titulaire indiqué et régi par la loi colombienne.

Compte

Un compte est nécessaire pour créer des sessions. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui se passe sur votre compte. Les participants à vos sessions n'ont pas besoin de compte.

Certaines fonctions (intelligence artificielle, paiements et mise en direct des sessions) exigent la vérification de votre e-mail.

Forfaits et prix

Forfait Free : US$ 0 · 50 participations par mois et 1 000 KaiCoins mensuels.

Forfait Pro : US$ 12 par mois ou US$ 120 par an · 500 participations par mois et 2 500 KaiCoins mensuels.

Forfait Impact : US$ 24 par mois ou US$ 240 par an · 2 000 participations par mois, 5 000 KaiCoins mensuels et personnalisation avec votre logo et vos couleurs.

Forfait Total : US$ 29 par mois ou US$ 290 par an · 5 000 participations par mois, 12 000 KaiCoins mensuels et personnalisation avec votre logo et vos couleurs.

Pass de session : US$ 6,90 · une seule session, jusqu'à 200 participants, 700 KaiCoins bonus, personnalisation incluse et 7 jours de validité à partir de l'activation, sans abonnement ni renouvellement automatique.

Une participation correspond à une personne qui rejoint une session pour la première fois au cours du mois ; se reconnecter ou recharger la page ne recompte pas, rejoindre une autre session si. Le nombre maximum de personnes connectées en même temps à une même session est de 50 en Free, 500 en Pro et 1 000 en Impact et Total.

Les prix sont en dollars des États-Unis (USD) et peuvent évoluer pour l'avenir ; un changement de prix n'affecte jamais la période déjà payée. Tous les forfaits incluent des sessions illimitées, les 14 types d'activité et l'export CSV.

Abonnement et renouvellement automatique

Les forfaits payants sont souscrits sous forme d'abonnement : le forfait mensuel est prélevé chaque mois et le forfait annuel est prélevé une fois par an et se reconduit automatiquement tous les 12 mois, dans les deux cas au tarif en vigueur au moment de chaque reconduction, jusqu'à ce que vous le résiliiez.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la section Forfaits de votre compte. La résiliation met fin aux reconductions futures et n'affecte pas la période déjà payée : votre forfait reste actif jusqu'à son échéance.

Si vous préférez éviter toute reconduction automatique, le paiement unique existe : un mois ou un an isolés, réglés en une seule fois par des moyens qui ne se répètent pas (PSE, Nequi et autres). Ce paiement NE se reconduit PAS et prend fin à l'issue de sa période. Un code de réduction ne s'applique qu'à ces paiements uniques et ne couvre que ce paiement.

KaiCoins

Les fonctions d'intelligence artificielle se mesurent en KaiCoins : 1 KaiCoin équivaut à un millième de dollar (US$ 0,001) d'IA de référence. Chaque action affiche son coût avant de s'exécuter.

Le quota mensuel de KaiCoins du forfait se réinitialise chaque mois et ne se cumule pas. Les KaiCoins achetés en packs n'expirent pas. Si une action d'IA échoue, ses KaiCoins sont remboursés automatiquement.

Usage acceptable

Vous êtes responsable du contenu de vos sessions et du traitement de vos participants. N'utilisez pas le service pour des activités illicites, pour recueillir des données sensibles sans l'autorisation de leurs titulaires, ni pour harceler quiconque. Nous pouvons suspendre les comptes qui abusent du service, avec notification préalable lorsque cela est raisonnable.

Garantie et faculté légale de revenir sur l'achat : deux droits distincts

Nous offrons une garantie commerciale de satisfaction de 7 jours calendaires à compter de votre premier paiement : si le service n'est pas ce que vous attendiez, nous vous remboursons ce paiement. C'est une garantie qui nous est propre, elle s'applique une seule fois par client, et nous ne pouvons la refuser qu'en présence d'indices raisonnables de fraude ou d'abus. Cela n'affecte que cette garantie, qui est la nôtre : la faculté légale de revenir sur l'achat relève de la loi et ne dépend pas de notre appréciation.

En outre, en tant que consommateur, l'article 47 de la loi colombienne 1480 de 2011 vous permet de revenir sur votre achat dans les 5 jours ouvrés suivant celui-ci et d'obtenir le remboursement, à condition que la prestation du service payé n'ait pas commencé ; cette faculté s'applique à chaque vente. Aucun de ces deux droits ne remplace l'autre : vous pouvez invoquer celui qui correspond à votre cas. Le détail opérationnel figure sur la page des remboursements.

Résiliation

Vous pouvez annuler quand vous le souhaitez ; il n'y a pas d'engagement. À l'échéance de votre forfait payant, votre compte passe au forfait Free avec un délai de grâce de 5 jours, sans suppression de vos données. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en écrivant à interact@kaistrategylab.com.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi de la République de Colombie. La version espagnole de ce document est celle que vous concluez avec nous.