Términos del servicio

El servicio

Estos términos regulan el uso de Kai Interact, operado por Mauricio Zúñiga Cuéllar, persona natural, NIT 94.060.281-1, con domicilio en Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombia. Contacto: interact@kaistrategylab.com.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. El contrato se celebra con el titular indicado y se rige por la ley colombiana.

Cuenta

Necesitas una cuenta para crear sesiones. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Los participantes de tus sesiones no necesitan cuenta.

Algunas funciones (inteligencia artificial, pagos y poner sesiones en vivo) exigen verificar tu correo.

Planes y precios

Plan Free: US$ 0 · 50 participaciones al mes y 1.000 KaiCoins mensuales.

Plan Pro: US$ 12 al mes o US$ 120 al año · 500 participaciones al mes y 2.500 KaiCoins mensuales.

Plan Impacto: US$ 24 al mes o US$ 240 al año · 2.000 participaciones al mes, 5.000 KaiCoins mensuales y personalización con tu logo y tus colores.

Plan Total: US$ 29 al mes o US$ 290 al año · 5.000 participaciones al mes, 12.000 KaiCoins mensuales y personalización con tu logo y tus colores.

Pase de sesión: US$ 6,90 · una sola sesión, hasta 200 participantes, 700 KaiCoins de bono, personalización incluida y 7 días de vigencia desde su activación, sin suscripción ni renovación automática.

Una participación es una persona que entra por primera vez a una sesión durante el mes; reconectarse o recargar la página no vuelve a contar, y entrar a otra sesión sí. El máximo de personas conectadas a la vez en una misma sesión es de 50 en Free, 500 en Pro y 1.000 en Impacto y Total.

Los precios son en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar hacia futuro; un cambio de precio nunca afecta el período que ya pagaste. Todos los planes incluyen sesiones ilimitadas, los 14 tipos de actividad y exportación CSV.

Suscripción y renovación automática

Los planes pagos se contratan como suscripción: el plan mensual se cobra cada mes y el plan anual se cobra una vez al año y se renueva automáticamente cada 12 meses, en ambos casos al precio vigente en el momento de cada renovación, hasta que la canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Planes de tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras y no afecta el período que ya pagaste: tu plan sigue activo hasta su vencimiento.

Si prefieres no tener renovación automática existe el pago único: un mes o un año sueltos, pagados de una sola vez por medios que no se repiten (PSE, Nequi y otros). Ese pago NO se renueva y termina al acabar su período. Un código de descuento aplica solo a esos pagos únicos y cubre únicamente ese pago.

KaiCoins

Las funciones de inteligencia artificial se miden en KaiCoins: 1 KaiCoin equivale a una milésima de dólar (US$ 0,001) de IA de referencia. Cada acción muestra su costo antes de ejecutarse.

El cupo mensual de KaiCoins del plan se reinicia cada mes y no se acumula. Los KaiCoins comprados en packs no vencen. Si una acción de IA falla, sus KaiCoins se reembolsan automáticamente.

Uso aceptable

Eres responsable del contenido de tus sesiones y del trato a tus participantes. No uses el servicio para actividades ilegales, para recoger datos sensibles sin autorización de los titulares ni para hostigar a nadie. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio, previa notificación cuando sea razonable.

Garantía y retracto: dos derechos distintos

Ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 7 días calendario desde tu primer pago: si el servicio no es lo que esperabas, te devolvemos ese pago. Es una garantía nuestra, aplica una sola vez por cliente, y podemos rechazarla solo ante evidencia razonable de fraude o abuso. Esto solo afecta a esa garantía, que es nuestra: el derecho de retracto es de ley y no depende de nuestra valoración.

Además, como consumidor tienes el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: 5 días hábiles desde la compra, siempre que la prestación del servicio pagado no haya comenzado, aplicable en cada venta. Ninguno de los dos derechos sustituye al otro: puedes acogerte al que te corresponda en cada caso. El detalle operativo está en la página de reembolsos.

Terminación

Puedes cancelar cuando quieras; no hay permanencias. Al vencer tu plan pago, tu cuenta pasa al plan Free con un período de gracia de 5 días, sin borrar tus datos. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a interact@kaistrategylab.com.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia. La versión en español de este documento es la que celebras con nosotros.