Assistance

Canaux

Dans l'application : la section Aide, avec le guide d'utilisation, le formulaire de signalement de problèmes et celui de suggestions. Par e-mail : interact@kaistrategylab.com.

Nous répondons dans un délai raisonnable, normalement sous 2 jours ouvrés.

Suggestions récompensées

Les suggestions d'amélioration que nous implémentons sont récompensées par des KaiCoins crédités sur votre compte. Vous le verrez dans votre historique de mouvements comme un versement de récompense.

Signalement d'incidents

Si quelque chose ne fonctionne pas, dites-nous ce que vous tentiez de faire et ce qui s'est passé. Si une défaillance de notre part vous a facturé des KaiCoins, ils sont remboursés ; si elle a affecté votre session en direct, écrivez-nous et nous l'examinons au cas par cas.