Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é Mauricio Zúñiga Cuéllar, pessoa física, NIT 94.060.281-1, com domicílio em Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colômbia. Contato: interact@kaistrategylab.com.

Sua Cuenta Kai (identidade da família)

O cadastro e o login do Kai Interact são operados pela Cuenta Kai (id.kaistrategylab.com), o serviço de identidade da família Kai, da mesma titularidade, não um terceiro alheio. Ao entrar, a Cuenta Kai nos confirma seu identificador, e-mail, nome, idioma e se o seu e-mail está verificado; nada das suas sessões nem das respostas dos seus participantes viaja para a Cuenta Kai. Sua senha vive lá (como hash irreversível), e é lá que ela se altera e se recupera. Suas condições: id.kaistrategylab.com/legal/privacidad.

Quais dados tratamos

Da sua conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), idioma, plano e os dados demográficos que você decidir nos fornecer (gênero, ano de nascimento, país, fuso horário: todos opcionais).

Das suas sessões: os títulos, as perguntas e as opções que você cria, e as respostas dos seus participantes.

Dos participantes: um identificador técnico por sessão e, se o facilitador assim configurar e o participante o digitar, um nome. As sessões podem ser totalmente anônimas: nesse caso, não pedimos nenhum dado pessoal ao participante.

Da operação: registros técnicos de segurança (sem conteúdo das suas sessões) e o registro dos seus pagamentos.

Para que os usamos

Para prestar o serviço (mostrar resultados, calcular estatísticas, gerar relatórios), para cobrar o que você comprar, para enviar e-mails transacionais (verificação, recuperação de senha, recibos) e para atender às suas solicitações de suporte. Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Se você aceitar receber novidades por e-mail, usamos o seu nome e o seu e-mail para lhe enviar comunicações comerciais sobre o Kai Interact e as demais ferramentas Kai. O envio é operado pelo Kai News, ferramenta do mesmo titular, e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link que vai em cada mensagem.

Encarregados do tratamento

Para operar, usamos estes fornecedores, que tratam dados em nosso nome:

OpenAI (Estados Unidos): processa o texto das respostas dos participantes quando você pede para agrupá-las com IA, e os dados agregados da sessão quando você gera o relatório ou usa o copiloto. Não usamos os seus dados para treinar modelos.

Amazon SES (Amazon Web Services, Estados Unidos): recebe o seu nome e o seu e-mail para enviar os e-mails transacionais do serviço. Os e-mails de verificação e redefinição são enviados pela Cuenta Kai.

dLocal Go, um produto da empresa dLocal: processa os pagamentos; recebe o seu e-mail e o valor da compra. Nós nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Cloudflare (Estados Unidos): armazena as imagens que VOCÊ envia como facilitador (seu logo de marca e as imagens das atividades sobre imagem). Não armazena dados dos participantes.

Google (Estados Unidos): por meio do Google Tag Manager carregamos o Google Analytics, que mede como a landing e as páginas legais são usadas, e o Google Ads, que mede se nossos anúncios trazem visitantes que se cadastram. Recebe dados de navegação pseudonimizados (páginas vistas, dispositivo, país aproximado e um identificador de cookie), nunca o conteúdo das suas sessões. Os cookies do Google Analytics e do Google Ads só são gravados se você aceitar o aviso de cookies. Enquanto você não aceitar, as tags deles enviam sinais sem cookies e sem identificar você (página vista, país aproximado e dispositivo); se você chegou por um anúncio, o identificador desse clique viaja no endereço da página seguinte em vez de ser gravado em um cookie. Se você os aceitar, nosso servidor também informa ao Google Analytics quatro momentos da sua conta (e-mail verificado, primeira sessão criada, primeira sessão com participantes reais e compra) com o identificador desse cookie, que guardamos junto à sua conta só para isso, nunca com seu nome nem seu e-mail; se você não os aceitar, esses momentos são contados com um identificador aleatório de uso único. Quando você cria sua conta, guardamos junto com ela como você chegou (a campanha, o grupo de anúncios e o termo de pesquisa do anúncio, ou as etiquetas de campanha do link, a página pela qual você entrou, o site de onde você veio e, se você chegou por um anúncio, o identificador desse clique), sem cookies de medição, para saber quais anúncios trazem pessoas que realmente usam o Kai Interact. Se você chegou por um anúncio do Google, informamos ao Google Ads que esse clique terminou em uma conta, uma primeira sessão, uma sessão com participantes ou uma compra, usando só esse identificador do clique, nunca seu nome nem seu e-mail.

Microsoft Clarity (Estados Unidos): grava como a landing e as páginas legais são percorridas (mapas de calor e reprodução de sessões) com o texto que você digita mascarado. Não é carregado dentro do aplicativo, onde estão suas sessões e as respostas dos seus participantes. Só é ativado se você aceitar o aviso de cookies.

Cookies e medição

O aplicativo usa apenas os cookies necessários para funcionar: o da sua sessão e o que guarda seu idioma. Eles não precisam de consentimento.

Na landing e nas páginas legais, além disso, perguntamos se você aceita os cookies de medição do Google Analytics, do Google Ads e do Microsoft Clarity. Até você aceitar, nenhum cookie desses serviços é gravado: o Clarity não é carregado e as tags do Google só enviam os sinais sem cookies descritos acima (modo de consentimento do Google). Sua resposta fica guardada no seu navegador.

Você pode mudar de ideia quando quiser apagando os dados deste site no seu navegador: na próxima visita perguntamos de novo. A medição nos ajuda a decidir onde investir; nunca serve para vender seus dados a ninguém.

Seus direitos (artigo 8 da lei colombiana 1581 de 2012)

Como titular dos dados, você tem direito a: (a) conhecer, atualizar e retificar os seus dados; (b) solicitar prova da autorização concedida para o tratamento deles; (c) ser informado do uso que foi dado a eles; (d) apresentar reclamações perante a Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a autoridade colombiana de proteção de dados, por infrações ao regime de proteção de dados. Escreva primeiro para nós: quase tudo se resolve aí, e a lei também pede que essa etapa seja esgotada conosco antes de recorrer à SIC (artigo 16); (e) revogar a autorização e solicitar a supressão dos seus dados quando não houver dever legal ou contratual de conservá-los; e (f) acessar os seus dados de forma gratuita.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para interact@kaistrategylab.com. O artigo 12 da mesma lei nos obriga a informar você sobre todos eles, e é exatamente isso que esta seção faz.

Conservação e segurança

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta existir e pelo tempo que a legislação contábil e tributária colombiana exigir para os pagamentos. No plano Free, os resultados de uma sessão (respostas, relatório e acordos) deixam de ficar acessíveis após 90 dias; não são apagados e voltam a ficar disponíveis se você melhorar o plano. O desenho das suas sessões é conservado enquanto a sua conta existir. Usamos criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash e controles de acesso; nenhum sistema é infalível, mas, se detectarmos um incidente que afete você, nós avisaremos você.

Avaliações

Se você deixar uma avaliação, publicamos seu texto, sua nota, o nome com que decidiu assiná-la, o uso que declarar e o número de sessões que tinha ao escrevê-la. Seu e-mail não é publicado. O texto passa antes pelo nosso provedor de inteligência artificial, que só verifica se é publicável (spam, insultos ou dados de terceiros), e a tradução para outro idioma é gerada se um leitor pedir. Você pode retirá-la quando quiser no seu perfil.