Política de Reembolsos

Garantia comercial de 7 dias

Se o serviço não for o que você esperava, você tem 7 dias corridos a partir do seu primeiro pagamento para pedir a devolução integral desse pagamento, sem questionários. É uma garantia nossa e aplica-se uma única vez por cliente.

Podemos recusar solicitações desta garantia quando houver evidência razoável de fraude ou abuso (por exemplo, contas repetidas para reivindicar a garantia várias vezes). Isso afeta somente essa garantia, que é nossa: o direito de retratação previsto na lei colombiana 1480 de 2011 decorre da lei e não depende da nossa avaliação.

Direito de retratação (lei colombiana 1480 de 2011)

Como consumidor, você tem também o direito de retratação previsto no artigo 47 da lei colombiana 1480 de 2011: dentro dos 5 dias úteis seguintes à compra, você pode se retratar e receber a devolução do que pagou, desde que a prestação do serviço pago não tenha começado. Aplica-se a cada venda, não uma única vez.

Nenhum dos dois direitos substitui o outro: a garantia é nossa, e a retratação é a prevista na lei colombiana 1480 de 2011; você pode recorrer ao que lhe couber em cada caso.

KaiCoins e IA com falha

Se uma ação de inteligência artificial falhar, os seus KaiCoins são reembolsados automaticamente ao seu saldo, você não precisa pedir. Os pacotes de KaiCoins não consumidos entram na garantia de 7 dias; os KaiCoins já consumidos em ações bem-sucedidas não são reembolsados.

Como pedir um reembolso

Escreva para interact@kaistrategylab.com a partir do e-mail da sua conta, com a data do pagamento. Processamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento dentro dos prazos do gateway (dLocal Go); os tempos finais de crédito dependem do seu banco.