Erstattungsrichtlinie

Kommerzielle 7-Tage-Garantie

Ist der Dienst nicht das, was Sie erwartet haben, haben Sie 7 Kalendertage ab Ihrer ersten Zahlung, um die vollständige Erstattung dieser Zahlung zu verlangen, ohne Fragebögen. Es ist unsere eigene Garantie und gilt einmal pro Kundin oder Kunde.

Wir können Anträge auf diese Garantie ablehnen, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch vorliegen (zum Beispiel wiederholte Konten, um die Garantie mehrfach zu beanspruchen). Das betrifft nur diese Garantie, die unsere ist: das gesetzliche Recht, vom Kauf Abstand zu nehmen, folgt aus dem Gesetz und hängt nicht von unserer Einschätzung ab.

Gesetzliches Lösungsrecht (Gesetz 1480 von 2011)

Als Verbraucher erlaubt Ihnen zudem Artikel 47 des kolumbianischen Gesetzes 1480 von 2011, innerhalb der 5 Arbeitstage nach dem Kauf von diesem Abstand zu nehmen und die Rückzahlung des Gezahlten zu erhalten, sofern die Erbringung des bezahlten Dienstes noch nicht begonnen hat. Das gilt bei jedem Kauf, nicht nur einmal.

Keines der beiden Rechte ersetzt das andere: Die Garantie ist unsere, das Lösungsrecht folgt aus dem Gesetz; Sie können sich auf dasjenige berufen, das auf Ihren Fall zutrifft.

KaiCoins und fehlgeschlagene KI

Schlägt eine KI-Aktion fehl, werden ihre KaiCoins automatisch Ihrem Guthaben erstattet, Sie müssen nichts beantragen. Nicht verbrauchte KaiCoin-Packs fallen unter die 7-Tage-Garantie; bereits in erfolgreichen Aktionen verbrauchte KaiCoins werden nicht erstattet.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail Ihres Kontos an interact@kaistrategylab.com, mit dem Zahlungsdatum. Wir wickeln die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb der Fristen des Gateways (dLocal Go) ab; die endgültigen Gutschriftszeiten hängen von Ihrer Bank ab.