Kebijakan Pengembalian Dana

Garansi komersial 7 hari

Jika layanan bukan yang Anda harapkan, Anda punya 7 hari kalender sejak pembayaran pertama untuk meminta pengembalian penuh pembayaran itu, tanpa kuesioner. Ini garansi kami sendiri dan berlaku satu kali per pelanggan.

Kami dapat menolak permintaan garansi ini bila ada bukti wajar penipuan atau penyalahgunaan (misalnya akun berulang untuk mengklaim garansi berkali-kali). Ini hanya menyangkut garansi tersebut, yang milik kami: hak membatalkan pembelian menurut undang-undang berasal dari hukum dan tidak bergantung pada penilaian kami.

Hak membatalkan pembelian menurut undang-undang (UU 1480 tahun 2011)

Sebagai konsumen, pasal 47 Undang-Undang Kolombia 1480 tahun 2011 juga memungkinkan, dalam 5 hari kerja setelah pembelian, membatalkannya dan menerima pengembalian yang telah dibayar, selama penyediaan layanan yang dibayar belum dimulai. Berlaku pada setiap penjualan, bukan hanya sekali.

Tak satu pun dari kedua hak itu menggantikan yang lain: garansi milik kami dan hak pembatalan berasal dari undang-undang; Anda dapat memakai yang sesuai dengan kasus Anda.

KaiCoins dan AI yang gagal

Jika aksi kecerdasan buatan gagal, KaiCoins-nya otomatis kembali ke saldo Anda, tak perlu diminta. Paket KaiCoins yang belum terpakai masuk garansi 7 hari; KaiCoins yang sudah terpakai pada aksi yang berhasil tidak dikembalikan.

Cara meminta pengembalian

Tulis ke interact@kaistrategylab.com dari email akun Anda, dengan tanggal pembayaran. Kami memproses pengembalian lewat metode pembayaran yang sama dalam tenggat gerbang pembayaran (dLocal Go); waktu kredit akhir bergantung pada bank Anda.